Τρόποι και Έξοδα Αποστολής

Παράδοση στον χώρο που επιλέγει ο πελάτης

Σε περίπτωση αποστολής της παραγγελίας στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης, το HOMISTORE συνεργάζεται με αξιόπιστες εταιρείες μεταφορών για την ασφαλή παράδοση των προϊόντων. Μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη για αποστολή, ο πελάτης ενημερώνεται μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος.

Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ανάλογα με το περιεχόμενο της παραγγελίας, τον όγκο, το βάρος και τον τόπο παράδοσης. Σε περίπτωση που έχουν δηλωθεί λανθασμένα στοιχεία αποστολής από τον πελάτη, με αποτέλεσμα να προκύψει εσφαλμένος υπολογισμός των μεταφορικών ή επιπλέον χρεώσεις, η σχετική ευθύνη και το κόστος βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Με την παράδοση της παραγγελίας από τη μεταφορική εταιρεία, η ευθύνη για τα προϊόντα μεταβιβάζεται στον παραλήπτη. Για τον λόγο αυτό, ο πελάτης καλείται να ελέγχει την κατάσταση και το περιεχόμενο της αποστολής κατά την παραλαβή, καθώς η υπογραφή του αποτελεί επιβεβαίωση ότι παρέλαβε την παραγγελία σύμφωνα με τα στοιχεία της.

Εάν ο πελάτης, παρά τις σχετικές ειδοποιήσεις του μεταφορέα, δεν παραλάβει την παραγγελία του εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος, το HOMISTORE διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την πώληση και να ανακαλέσει την αποστολή των προϊόντων.

Παραλαβή από το πρακτορείο μεταφορών

Το HOMISTORE σας δίνει τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το πρακτορείο της μεταφορικής εταιρείας που εξυπηρετεί την περιοχή σας, εφόσον επιλέξετε τον συγκεκριμένο τρόπο παράδοσης.

Κατά την παραλαβή, συνιστάται να ελέγξετε προσεκτικά την κατάσταση της συσκευασίας και το περιεχόμενο της αποστολής πριν υπογράψετε το σχετικό παραστατικό. Με την υπογραφή της παραλαβής επιβεβαιώνετε ότι τα προϊόντα παραδόθηκαν σωστά και σε καλή κατάσταση.

Από τη στιγμή της παραλαβής, η ευθύνη για τα προϊόντα μεταβιβάζεται στον πελάτη. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε εμφανής φθορά ή έλλειψη, συνιστάται να ενημερωθεί άμεσα η μεταφορική εταιρεία και το HOMISTORE, ώστε να δρομολογηθεί η κατάλληλη διαδικασία.

Να γνωρίζετε ότι:

Για κάθε παραγγελία στο HOMISTORE, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα μέσω ειδικού συστήματος, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως το βάρος, ο όγκος, η ποσότητα των προϊόντων και η περιοχή παράδοσης. Έτσι, το κόστος μεταφοράς που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβές και διαφανές.

Χρόνοι Αποστολής

Το HOMISTORE καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να αποστέλλονται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα, η προετοιμασία και η παράδοση στη μεταφορική ή στην εταιρεία courier πραγματοποιείται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών (48 ωρών) από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Προϊόντα μικρού όγκου, όπως ηλεκτρικές συσκευές, είδη σπιτιού, διακοσμητικά, πίνακες και παρόμοια είδη, αποστέλλονται μέσω εταιρείας courier και παραδίδονται συνήθως εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή παράδοσης.

Ογκώδη ή βαριά προϊόντα, όπως έπιπλα, στρώματα, μεγάλες ομπρέλες και άλλα αντίστοιχα είδη, αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ενώ η παράδοση πραγματοποιείται σύμφωνα με το πρόγραμμα της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας. Ενδεικτικά, για την περιοχή της Αθήνας οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συνήθως μεταξύ 10:00 και 16:00.

Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την περιοχή αποστολής ή τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται στις συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς.

Σημαντικές πληροφορίες για την παράδοση

Σε περίπτωση που για την ολοκλήρωση της παράδοσης απαιτείται η χρήση ανυψωτικού μηχανήματος ή άλλου ειδικού εξοπλισμού, το σχετικό κόστος επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Οι παραδόσεις των προϊόντων από το HOMISTORE πραγματοποιούνται με φορτηγό έως το πλησιέστερο σημείο στο οποίο είναι δυνατή η ασφαλής και νόμιμη πρόσβαση του οχήματος.

Εάν, λόγω ιδιαιτεροτήτων της περιοχής (όπως στενοί δρόμοι, πεζόδρομοι, περιορισμοί κυκλοφορίας ή στάθμευσης ή άλλες δυσκολίες πρόσβασης), δεν είναι εφικτή η προσέγγιση του οχήματος στη δηλωμένη διεύθυνση, η παράδοση πραγματοποιείται στο πλησιέστερο προσβάσιμο σημείο. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παραλαβή και μεταφορά των προϊόντων από το συγκεκριμένο σημείο.

Ανωτέρα Βία

Το HOMISTORE δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στην επεξεργασία, αποστολή ή παράδοση των παραγγελιών, όταν αυτές οφείλονται σε περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου του και δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητά του. Στις περιπτώσεις αυτές, ο χρόνος εκτέλεσης της παραγγελίας παρατείνεται για όσο διάστημα διαρκεί το σχετικό γεγονός.

Ως περιστατικά ανωτέρας βίας θεωρούνται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: απεργίες, φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμοί, πόλεμοι, τρομοκρατικές ενέργειες, πανδημίες, κυβερνητικά ή νομοθετικά μέτρα, προβλήματα στις μεταφορές, στην παραγωγή ή στην εφοδιαστική αλυσίδα, καθώς και κάθε άλλο απρόβλεπτο γεγονός που δεν μπορεί να αποτραπεί με εύλογα μέτρα.

Εφόσον η κατάσταση ανωτέρας βίας διαρκέσει για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των δύο (2) μηνών, τόσο ο πελάτης όσο και το HOMISTORE διατηρούν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση πώλησης χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση ή αποζημίωση.

Σε περίπτωση που η σύμβαση λυθεί και ο πελάτης έχει ήδη καταβάλει το αντίτιμο της παραγγελίας ή άλλο σχετικό ποσό, το HOMISTORE θα προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων που έχουν καταβληθεί, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.